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http://hdl.handle.net/10314/1217
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| Título: | Relatório de Estágio Curricular – Banco Espírito Santo, S.A. (Trancoso) |
| Autores: | Ferreira, Ana |
| Palavras Chave: | seguros
Análise Swot
depósitos
balcão |
| Data: | Jan-2012 |
| Editora: | Instituto Politécnico da Guarda |
| Relatório da Série N.º: | 047.3 FER |
| Resumo: | Este relatório pretende essencialmente dar a conhecer a instituição de acolhimento, tanto a nível interno, como a nível de produtos/serviços que o BES detém para “oferecer”, de acordo com o que o cliente pretende ou o efeito da abertura de conta. Ao longo deste estágio foram-me confiadas diversificadas tarefas, as quais irei descrever neste relatório.
Num primeiro capítulo vou caracterizar o Grupo Banco Espírito Santo (Grupo BES), onde faço referência aos marcos históricos, à missão e visão comercial, à estratégia e modelo de negócio, à presença internacional, à analogia corporativa e visual e ao valor da marca do BES.
De seguida, no capítulo dois refiro os produtos e serviços do BES como, as contas à ordem, os cartões bancários, os canais directos, o extracto digital e os cheques.
Menciono ainda os produtos de poupança e investimento, de crédito e, protecção e segurança.
No capítulo três aludo ao enquadramento do balcão de acolhimento, onde vou mencionar o organograma do balcão de Trancoso, o funcionamento interno do balcão e a análise SWOT.
Por último, no capítulo quatro, são referidas as actividades desenvolvidas ao longo do estágio baseadas no Plano de Estágio (Anexo I) como, o correio electrónico, os depósitos directos e cofre nocturno, o correio interno, abertura de contas, as reuniões de balcão, o fecho de balcão e a formação interna para os colaboradores. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/1217 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio Lic. em Comunicação e Relações Económicas
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Ficheiros deste Registo:
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Descrição |
Tamanho | Formato |
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| Ana Ferreira_5006242.pdf | | 1980Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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