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http://hdl.handle.net/10314/1812
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| Título: | Relatório de Estágio Curricular – Finiclasse 2000, Lda (Guarda) |
| Autores: | Figueiredo, João |
| Palavras Chave: | Follow-up
Comunicação
Automóveis (Mercedes-Benz e SEAT)
Imagem
Base de dados |
| Data: | Jul-2014 |
| Editora: | Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto |
| Relatório da Série N.º: | 047.3 FIG |
| Resumo: | A realização do estágio na Finiclasse 2000, empresa do ramo automóvel sediada na Guarda e representante da marca Mercedes-Benz pôs a prova os conhecimentos adquiridos ao longo do curso, técnicos e humanos, ou seja, a capacidade de trabalho com os vários elementos informáticos e a capacidade técnico- humana de «enfrentar» os públicos cara a cara. O contacto indireto feito com o público sempre através do telefone foi um dos pontos fortes e mais duradouros deste estágio. Esta atividade estava englobada no follow-up, que consiste em avaliar a satisfação do cliente. Além disso foram desenvolvidas outras atividades como a manutenção de base de dados, que é uma ferramenta essencial para a realização do follow-up, trabalhos complementares na área de marketing, tendo sido ainda desempenhadas competências de funcionário do departamento de vendas. Foram apresentadas propostas, visando a melhoria da imagem da empresa tais como medir os níveis material reciclado na empresa e realização de ações de responsabilidade social. Foram também apresentadas propostas que visam a atração de novos públicos, como: a realização de um encontro de proprietários de Mercedes e criação de um clube de sócios e amigos Finiclasse. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/1812 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio Lic. em Comunicação e Relações Públicas
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Ficheiros deste Registo:
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Descrição |
Tamanho | Formato |
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| João Figueiredo_5006473.pdf | | 1622Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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