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http://hdl.handle.net/10314/2136
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| Título: | Inovação nos Serviços - estudo de caso em cinco concelhos do distrito da Guarda |
| Autores: | Gomes, Ana C M |
| Palavras Chave: | Inovação
Processos de Inovação
Inovação nos Serviços |
| Data: | 23-Jul-2014 |
| Editora: | Instituto Politécnico da Guarda |
| Relatório da Série N.º: | 35 GOM |
| Resumo: | Nas últimas décadas tem-se assistido a uma crescente importância do setor dos serviços na economia, quer em termos de contributo para o emprego, quer para o produto interno bruto. Por sua vez, também a inovação se assume, cada vez mais, como uma “peça” fundamental para qualquer organização e para o seu crescimento proporcionando a satisfação constante dos seus clientes. Consequentemente o estudo sobre a inovação no setor de serviços foi o principal impulsionador para a escolha do tema deste projeto.
Assim, este projeto tem como principal objetivo estudar a inovação nas empresas prestadoras de serviços em cinco concelhos do distrito da Guarda: Celorico da Beira, Fornos de Algodres, Gouveia, Seia e Trancoso, a fim de analisar os seus processos de inovação, bem como identificar padrões comportamentais de inovação e os fatores que estão associados aos melhores desempenhos inovadores destas empresas. Para o efeito, optou-se pela realização de um inquérito.
Relativamente ao processo de inovação das empresas objeto de estudo identificaram-se três perfis comportamentais em termos de dinâmica de inovação: o cluster 1, mais inovador e proactivo; o cluster 2, o menos inovador e com introdução de inovação apenas exigida por lei e o cluster 3, como reativo e com responsabilidade social. De salientar que os fatores que estão associadas a uma atitude mais pró-ativa em termos de inovação e, por conseguinte, à melhor dinâmica de inovação são: as variáveis contextuais e as variáveis operacionais ligadas à localização e à disponibilização de tecnologias de informação; as fontes internas e de mercado, as fontes institucionais e outras fontes informais de informação utilizadas para inovar e a falta de informação sobre os mercados como principal obstáculo à inovação. A dinâmica de cooperação e o apoio governamental à inovação não evidenciaram diferenças com significado estatístico para a constituição dos clusters e sobre a influência em termos de dinâmica de inovação. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/2136 |
| Aparece nas Colecções: | Projecto Aplicado do Mestrado - Gestão
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Ficheiros deste Registo:
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