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Título: Projecto Fim de Curso – CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE - EMPRESAS DO CONCELHO DA GUARDA
Autores: Rabaço, Nuno
Palavras Chave: Certificação
Gestão da Qualidade
Data: 30-Mar-2011
Relatório da Série N.º: 047.32 RAB
Resumo: Este projecto tem como objectivo “A Qualidade e a Certificação de Empresas no Concelho da Guarda”. Para melhor compreensão e aplicação dos procedimentos a nível da qualidade e consequente certificação de empresas, o projecto encontra-se dividido em Quatro capítulos. No primeiro capítulo, apresentamos uma breve abordagem à evolução Histórica do conceito da qualidade, relevando a importância desta, para as organizações e clientes. No segundo capítulo fazemos uma referência à normalização subjacente à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade e também, como suporte normativo, à Certificação de Empresas. Este capítulo tem como referência as normas ISO 9000:2000 e apresenta ainda, a interpretação dos requisitos da norma ISO 9001:2000 e alterações introduzidas pela norma ISO 9001:2008, Sistemas de Gestão da Qualidade, Requisitos. No terceiro capítulo fazemos uma abordagem à Certificação de Empresas, apresentando quais são os trâmites legais que as organizações têm a seguir para obterem o certificado de conformidade, salientando ainda, a importância desta escolha por parte das organizações. No quarto capítulo fazemos referência às Empresas Certificadas em Sistemas de Gestão da Qualidade, no Concelho da Guarda, que apresenta um conjunto de vantagens e desvantagens, razões e entraves do processo de certificação.
URI: http://hdl.handle.net/10314/227
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