|
Biblioteca Digital do IPG >
Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) >
Relatórios de Estágio >
Cursos de Especialização Tecnológica (CET) >
Relatório Estágio CET em Inst. e Manut. Redes e Sist. Informáticos >
Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/10314/323
|
| Título: | Relatório de Estágio Curricular – Câmara Municipal de Gouveia |
| Autores: | Cruz, Sandro |
| Palavras Chave: | servidores
routers
HelpDesk |
| Data: | 2010 |
| Relatório da Série N.º: | 047.32 CRU |
| Resumo: | O estágio decorreu no Gabinete de Informática sob a orientação do tutor Júlio Freitas. O objectivo principal do estágio foi o de desenvolver as seguintes competências:
- Dar apoio ao Gabinete de Informática na execução de todas as actividades relacionadas com a instalação, configuração, actualização e manutenção de equipamentos e aplicações informáticas (servidores de aplicações, switches, routers, cablagem, computadores pessoais, dispositivos de impressão, software aplicacional, aplicações AIRC, antivírus, acessos à Internet, contas de email, cópias de segurança, etc.) fundamentais para o funcionamento da Câmara Municipal;
- Prestar “Suporte Técnico de Nível 1”, também designado por “HelpDesk”, em resposta às solicitações apresentadas (normalmente por telefone) por utilizadores do sistema Informático (clientes Internos) e por outros utilizadores com os quais a Câmara Municipal tenha assumido o compromisso de prestar assistência técnica (clientes externos);
- Prestar “Suporte Técnico de Nível 2”, sob a orientação do responsável pelo serviço de Informática, no local onde se verifica o incidente/problema;
- Participar nas operações de “Manutenção Preventiva” desencadeadas pelo Gabinete de Informática, colaborando na detecção de potenciais avarias e sugerindo metodologias e formas de intervenção;
- Registar, em suporte adequado e fornecido pelo Gabinete de Informática, todas as actividades de suporte e todas as intervenções efectuadas. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/323 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio CET em Inst. e Manut. Redes e Sist. Informáticos
|
Ficheiros deste Registo:
| Ficheiro |
Descrição |
Tamanho | Formato |
|---|
| Sandro Cruz_9176.pdf | | 3734Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
|
|
