DSpace DSpace

Biblioteca Digital do IPG >
Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) >
Projectos de Fim de Curso >
Mestrados >
Projecto Aplicado do Mestrado - Sistemas Integrados de Gestão (AmbQualSegRSocial) >

Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10314/3372

Título: Sistema de Gestão da Qualidade: Proposta para a Fundação Aurora Borges
Autores: Coelho, Helga C O
Palavras Chave: Qualidade
Sistema de Gestão de Qualidade
Entidade sem fins lucrativos
Fundação
Data: Nov-2016
Editora: Instituto Politécnico da Guarda
Relatório da Série N.º: 658.5 COE
Resumo: O relatório de estágio profissionalizante tem como objetivo apresentar uma proposta de um Sistema de Gestão de Qualidade para Fundação Aurora da Ressurreição Coelho Borges, Santa Marinha. Esta é uma Entidade do Setor Não Lucrativo, que desenvolve nove respostas sociais: Estrutura Residencial para Idosos (ERI), Serviço de Apoio Domiciliário (SAD), Centro de Dia (CDD), Creche (CRH), Jardim de Infância (JDI), Atividades de Tempo Livre (ATL), Centro de Atividades Ocupacionais (CAO), Lar Residencial para Portadores de Deficiência (LRD) e Cantina Social e, ainda, Ação Social (ACS), Comunicação Social e Institucional (CSI), Nutrição e Alimentação (NTA), Manutenção (MAN), Restaurante (RES), Saúde e Bem-Estar (SBE) e Segurança Alimentar (SGA). Assim, metodologicamente este relatório desenvolve-se numa primeira parte uma revisão bibliográfica sobre o tema do envelhecimento e suas alterações inerentes, em geral e, da qualidade e sua aplicação, em particular, de modo a que as suas sinergias possam ser utilizadas na vertente mais prática do conhecimento. Numa segunda parte apresenta-se a própria Fundação Aurora da Ressurreição Coelho Borges e, paralelamente, o Sistema de Gestão de Qualidade desenhado para a referida entidade suportado na norma NP ISO 9001: 2008 (IPQ, 2008a). Espera-se que esta proposta possa ser relevante para a futura implementação da certificação no âmbito da NP ISO 9001: 2015 (IPQ, 2015b) relativa a um Sistema de Gestão da Qualidade. A proposta de Sistema de Gestão de Qualidade demonstra o processo de melhoria contínua e fomenta a deteção de não conformidades e oportunidades de melhoria que garantam a eficácia e a eficiência das respostas sociais na Fundação. Assim, é assegurada a elaboração dessa proposta baseada na dinâmica da Fundação que surge, cada vez mais, com a preocupação de um serviço de excelência e um aprimoramento nas práticas de responsabilidade social das entidades direcionadas para o envelhecimento ativo e saudável.
URI: http://hdl.handle.net/10314/3372
Aparece nas Colecções:Projecto Aplicado do Mestrado - Sistemas Integrados de Gestão (AmbQualSegRSocial)

Ficheiros deste Registo:

Ficheiro Descrição TamanhoFormato
G SIG - Helga C O Coelho.pdf247KbAdobe PDFVer/Abrir
Sugerir este item a um colega