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http://hdl.handle.net/10314/4662
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Título: | Relatório de Estágio Curricular – H2Otel – Congress & Medical SPA (Unhais da Serra) |
Autores: | Fernandes, Sofia |
Palavras Chave: | Colaboradores H2Otel Clientes Organização e Relações Públicas |
Data: | Dec-2018 |
Editora: | Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto |
Relatório da Série N.º: | 047.3 FER |
Resumo: | O presente relatório tem como objetivo fazer a ponte de ligação entre a formação académica adquirida ao longo dos últimos três anos do Curso de Comunicação e Relações Públicas e a componente prática. Deste modo serão refletidas as funções levadas a cabo no decorrer do estágio curricular realizado no H2Otel – Congress & Medical SPA. As funções exercidas centraram-se, essencialmente, na receção de clientes, eventuais e alojados.
A receção de um hotel, para além de representar o primeiro impacto que o cliente tem sobre o local e do serviço que deseja receber, caracteriza, em primeira mão, o produto escolhido pelo cliente, quer-se com isto dizer que funciona sempre como a primeira ideia que o cliente vai formar.
O desenrolar das atividades exercidas vai ser descrito em dois capítulos, sendo que o primeiro vai incidir na caracterização da organização acolhedora e as componentes que a descrevem com a formação teórica académica adquirida, no segundo capítulo serão descritas todas as atividades desenvolvidas ao longo do período de estágio e será feita, por fim, uma breve conclusão sobre os conhecimentos adquiridos. |
URI: | http://hdl.handle.net/10314/4662 |
Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio Lic. em Comunicação e Relações Públicas
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