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http://hdl.handle.net/10314/4901
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Título: | Projeto em contexto de estágio - MestreClique _Sistemas de Informação, Lda (Guarda) |
Autores: | Lourenço, Leonardo |
Palavras Chave: | ASP.NET MestreClique Suporte ao Cliente WebServices |
Data: | Jul-2019 |
Editora: | Escola Superior de Tecnologia e Gestão |
Relatório da Série N.º: | 047.3 LOU |
Resumo: | presente relatório descreve o projeto realizado em contexto de estágio no âmbito da unidade curricular Projeto de Informática, integrada na Licenciatura em Engenharia Informática da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.
O projeto desenvolvido consiste numa plataforma web e aplicação Windows para gerir o suporte ao cliente da MestreClique – Sistemas de Informação, Lda. O principal objetivo de ambas é facilitar o registo de resolução de problemas e a gestão de recursos.
A plataforma web permite aos técnicos Criar, Editar, Listar, Resolver e Imprimir tickets e permite aos clientes Criar, Editar, Listar, Imprimir e Avaliar tickets. A aplicação Windows, de uso exclusivo dos técnicos, permite Listar, Resolver e Verificar os tickets por resolver a cada intervalo de tempo definido pelo utilizador.
Para o desenvolvimento do projeto, foi utilizada a metodologia de desenvolvimento ágil, SCRUM. Tanto a plataforma web como a aplicação Windows foram desenvolvidas utilizando ASP.NET e VB (Visual Basic) com recurso à base de dados SQLServer e WebServices SOAP (Simple Object Access Protocol). No caso da plataforma web, também foi utilizado HTML (Hypertext Markup Language), JavaScript e CSS (Cascading Style Sheet).
O projeto foi realizado com sucesso e as opiniões deferidas pelos intervenientes foram positivas. O desenvolvimento do projeto foi cativante, não só graças ao problema real e dados reais, como também devido às tecnologias atuais utilizadas. |
URI: | http://hdl.handle.net/10314/4901 |
Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio Lic. em Engenharia Informática
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Ficheiros deste Registo:
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Leonardo Lourenço_1012395.pdf | | 3730Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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