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http://hdl.handle.net/10314/518
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| Título: | Desenvolvimento da aplicação EstgCRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) |
| Autores: | Figueiras, Ana |
| Palavras Chave: | Campanha
Inquérito
Base de Dados e UML
Segmento |
| Data: | 2008 |
| Relatório da Série N.º: | 047.32 FIG |
| Resumo: | O projecto consiste na elaboração de um sistema CRM - EstgCRM, no qual vão ser criadas várias campanhas, cada campanha vai estar direccionada para um dado segmento ou perfil de clientes. Os clientes podem registar-se, fazer o login, efectuar sugestões ou reclamações e responder a inquéritos. Inquéritos, esses que permitirão ao administrador verificar se a campanha foi bem sucedida ou não. Por sua vez o Responsável do sistema CRM (EstgCRM), pode criar campanhas, segmentos, associar os segmentos à respectiva campanha, criar canais de comunicação, produtos, inquéritos e as respectivas perguntas, associar as perguntas ao inquérito e os inquéritos ao respectivo cliente. Pode ainda registar oportunidades de venda e fazer consultas.
Para o desenvolvimento da aplicação usaram-se as seguintes tecnologias: linguagem de modelação UML, base de dados em SQLServer e linguagem de programação C#. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/518 |
| Aparece nas Colecções: | Projectos de Fim de Curso de Lic. - Engenharia Informática
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Ficheiros deste Registo:
| Ficheiro |
Descrição |
Tamanho | Formato |
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| Ana Paula Pinto Figueiras_4678.pdf | | 3578Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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