|
Biblioteca Digital do IPG >
Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) >
Relatórios de Estágio >
Mestrados >
Relatório Estágio do Mestrado em Sistemas Integrados de Gestão (AmbQualSegRSocial) >
Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/10314/5503
|
| Título: | Proposta de Sistemas de Gestão da Qualidade na Farmácia da Misericórdia de Alverca da Beira. |
| Autores: | Ferreira, Joana f G
Instituto Politécnico da Guarda |
| Palavras Chave: | Qualidade
Farmácia Comunitária
Sistema de Gestão da Qualidade
Norma NP EN ISO 9001:2015 |
| Data: | 31-May-2022 |
| Editora: | Instituto Politécnico da Guarda |
| Relatório da Série N.º: | 658.5 FER |
| Resumo: | Na última década, a Qualidade nas organizações de saúde tem ocupado um lugar bastante significativo, apesar de ser um conceito difícil de medir e definir.
A Qualidade é uma ferramenta cada vez mais desejada pelas organizações que prestam cuidados de saúde, particularmente e neste caso pela Farmácia Comunitária. Este interesse resulta da necessidade de assegurar um atendimento aos utentes cada vez mais eficaz e eficiente, habilitado para corresponder às reais necessidades e expectativas, através da otimização de processos e economização de recursos, transformando-se, desta forma, numa prioridade na área da Farmácia.
O presente relatório de estágio profissionalizante tem como objetivo principal apresentar uma proposta de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), para a Farmácia da Misericórdia de Alverca da Beira, seguindo o referencial normativo NP EN ISO 9001:2015. Por conseguinte, aprimorar competências profissionais com a finalidade da promoção e melhoria da gestão dos recursos de saúde, para uma melhor resposta às necessidades das populações.
A nível metodológico, o presente relatório desenvolve numa primeira parte, uma revisão da literatura científica e dos normativos legais que sustentam esta investigação no que concerne ao âmbito da gestão da qualidade e da saúde, com particular ênfase na Norma NP EN ISO 9001: 2015 (IPQ, 2015b). Numa segunda parte apresenta a Farmácia da Misericórdia e o Sistema de Gestão da Qualidade delineado para a referida organização suportado na norma NP EN ISO 9001: 2015 (IPQ, 2015b). |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/5503 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio do Mestrado em Sistemas Integrados de Gestão (AmbQualSegRSocial)
|
Ficheiros deste Registo:
| Ficheiro |
Descrição |
Tamanho | Formato |
|---|
| MSIG - Joana F G Ferreira.pdf | | 2108Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
|
|
