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http://hdl.handle.net/10314/672
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| Título: | Relatório de Estágio Curricular – Picos de Aventura – Animação e Lazer, Lda. (Ponta Delgada) |
| Autores: | Silva, Mafalda |
| Palavras Chave: | Atendimento ao público
Observação de Cetáceos
Actividades outdoor |
| Data: | 2010 |
| Relatório da Série N.º: | 047.3 SIL |
| Resumo: | O documento redigido consiste no Relatório de Estágio Curricular relativamente a uma unidade curricular do 3º ano da Licenciatura em Turismo e Lazer, da Escola Superior de Turismo e Hotelaria, do Instituto Politécnico da Guarda.
O estágio foi realizado na ilha de S. Miguel, Açores, na empresa de animação turística Picos de Aventura – Animação e Lazer, Lda. Teve início no dia 12 de Agosto de 2010 terminando no dia 12 de Novembro, do mesmo ano.
Sendo a Picos de Aventura uma empresa de animação turística, tive a oportunidade de desenvolver e participar em várias actividades de terra (passeios pedestres, escalada, canyoning, canoagem) e de mar (observação de cetáceos, passeio de barco de dia inteiro e natação com golfinhos), como assistente do guia operacional, de modo a alargar o meu conhecimento teórico e prático sobre a empresa e a área de animação turística e, posteriormente à informação transmitida a clientes ou potenciais clientes, sobre as respectivas actividades. Contudo, o atendimento ao público (directo e indirecto –tanto ao balcão como via telefone) esteve patente no meu dia a dia, prestando informações sobre os serviços da empresa, assim como do destino em si. A reserva de clientes (directa e indirectamente) e o apoio administrativo, também foram tarefas desempenhadas pela estagiária frequentemente. Também tive a oportunidade de participar no Incentivo e Fam trip realizados. Também participei na Vigia (avistamento das potenciais espécies de cetáceos), de modo a compreender o funcionamento e a gestão das actividades náuticas, no seu todo.
O relatório encontra-se dividido em quatro partes. A primeira consiste numa breve caracterização do Arquipélago dos Açores. A segunda apresenta os conceitos de Turismo de Natureza, Ecoturismo, Turismo Sustentável e Desporto na Natureza. A terceira parte é feita a apresentação da empresa onde decorreu o estágio. Na quarta parte são descritas as actividades e função que tive a oportunidade de desenvolver, ao longo do estágio. Por fim, apresenta-se uma conclusão sobre o estágio. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/672 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio Lic. em Turismo e Lazer
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Ficheiros deste Registo:
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