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http://hdl.handle.net/10314/960
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| Título: | Relatório de Estágio Curricular – Banco Santander Totta, SA (Guarda) |
| Autores: | Alpendre, Daniela |
| Palavras Chave: | front-office
Abertura de contas
Cross-Selling
Campanhas |
| Data: | 2011 |
| Relatório da Série N.º: | 047.32 ALP |
| Resumo: | No presente caso, o local escolhido para desenvolver o estágio curricular integrado no plano de estudos da Licenciatura em Contabilidade foi uma das agências do Banco Santander Totta - SA, na cidade da Guarda.
Assim, o presente relatório pretende descrever as actividades desenvolvidas durante o período de estágio. A seguir à introdução seguem-se três capítulos, diferenciados mas interligados entre si, para a realização dos quais se recorreu, essencialmente, a fontes de informação internas do Banco Santander Totta.
Deste modo, no capítulo 1 efectua-se um enquadramento histórico do Banco Santander Totta, reforçado pela apresentação dos factos mais relevantes da presença do Banco em Portugal. No mesmo capítulo, é apresentada a estrutura organizacional do Banco, em termos funcionais, para além dos valores corporativos e do seu modelo de negócio, passando pelas políticas de responsabilidade social corporativa, pelas áreas de negócio e pela relação com os Grupos de interesse.
No capítulo 2 referencia-se o Plano de estágio que foi protocolado entre a Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda (ESTG-IPG) e a instituição responsável pelo estágio, em concreto a agência do Banco Santander Totta na Guarda, com a consequente descrição das actividades a desenvolver.
No capítulo 3 descrevem-se as actividades realizadas durante o período de estágio, as quais se desenvolveram em duas áreas operacionais diferenciadas, em concreto em front-office e em back-office. Previamente, são apresentados alguns dos produtos e serviços do Banco Santander Totta, para melhor se compreender o universo em que se desenrolou o estágio.
A finalizar, apresenta-se uma breve conclusão, quer do estágio, quer do relatório elaborado, que pretende ser o corolário do trabalho realizado ao longo do período de estágio na agência do Banco Santander Totta na Guarda. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/960 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio Lic. em Contabilidade
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Ficheiros deste Registo:
| Ficheiro |
Descrição |
Tamanho | Formato |
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| Daniela Alpendre_1008983.pdf | | 1257Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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