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http://hdl.handle.net/10314/2150
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| Título: | O ensino profissional no distrito da Guarda - o Marketing relacional como ferramenta estratégica |
| Autores: | Santos, Catarina I L |
| Palavras Chave: | Marketing Relacional
Ensino Profissional
Satisfação
Fidelização |
| Data: | 3-Jun-2015 |
| Editora: | Instituto Politécnico da Guarda |
| Relatório da Série N.º: | 658.5 SAN |
| Resumo: | O presente trabalho procura analisar o Marketing Relacional como uma ferramenta estratégica para a satisfação e fidelização de alunos às escolas profissionais da região da Guarda. Ao Marketing Relacional ainda não foi dada a importância que deverá merecer, tendo ainda um papel emergente na sociedade. O Marketing Relacional associado a outras estratégias de comunicação, torna-se potencialmente eficaz na consolidação de uma imagem institucional, sobretudo se se tiver em conta a crise que assola o país. As Instituições devem preocupar-se com algo que as diferencie das outras e numa altura em que o Ensino Profissional enfrenta tantas contrariedades cabe aos responsáveis destas escolas encontrarem formas de captar e fidelizar estudantes, já que o alargamento do ensino técnico-profissional foi feito às escolas secundárias do ensino geral e isso afeta a continuidade das escolas profissionais a médio e longo prazo, depois de palmilharem terreno desde há cerca de 25 anos em Portugal, na efetivação e na evolução do ensino técnico-profissional no nosso país.
As formas de atuação do Marketing Relacional e as respetivas implicações na gestão das organizações constituem um marco estratégico para o alcance dos objetivos destas Instituições e consequente continuidade. Pretende-se despertar a consciência dos envolvidos para uma maior aplicação das ferramentas que norteiam as relações por parte das organizações. A procura do Ensino Profissional, ano após ano, por parte de formandos mais jovens, significa que o é encarado como uma possibilidade de estudo e de estruturação futura da trajetória pessoal e formativa.
Pretende-se proporcionar elementos de reflexão que possam ser utilizados a nível interno para a (re) construção dos olhares sobre estas Instituições com o sentido de elevar, ainda mais, a qualidade da mesma e atingir os níveis de sucesso desejados. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/2150 |
| Aparece nas Colecções: | Projecto Aplicado do Mestrado - Marketing e Comunicação
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Ficheiros deste Registo:
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| MKT C - Catarina I L Santos.pdf | | 1989Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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