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http://hdl.handle.net/10314/4332
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| Título: | Relatório de Estágio Curricular - Casas do Côro (Marialva) |
| Autores: | Simões, Miguel |
| Palavras Chave: | Estágio
Hotelaria
Satisfação dos clientes |
| Data: | Dec-2017 |
| Editora: | Escola Superior de Tecnologia e Gestão |
| Relatório da Série N.º: | 047.3 SIM |
| Resumo: | Durante as quatrocentas horas de trabalho desenvolvidas nas Casas do Côro, foram elaboradas atividades associadas a diversificadas temáticas ligadas ao marketing. Todo o trabalho desenvolvido por iniciativa própria, estava relacionado com customer relationship management, acompanhamento da opinião dos clientes, através da gestão de comentários, e a utilização de algumas ferramentas para a analise de estatísticas do site da própria instituição.
Devido ao estágio ter decorrido na chamada “época alta” em que a taxa de ocupação de hospedes, foi praticamente total, o número de colaboradores, tornou-se reduzido para a época, daí todos os trabalhadores serem polivalentes.
Durante o estagio, as tarefas elaboradas abrangeram todos os setores da instituição, desde receção dos hospedes, passando por bellhop até trabalhos agrícolas. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/4332 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio Lic. em Marketing
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Ficheiros deste Registo:
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Descrição |
Tamanho | Formato |
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| Miguel Simões_1011689.pdf | | 1205Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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