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http://hdl.handle.net/10314/9199
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| Título: | Valorização Económica e Financeira da Empresa Manuel Joaquim dos Santos Frade através de um Sistema de Gestão da Qualidade |
| Autores: | Frade, Carina I P |
| Palavras Chave: | Diagnóstico Económico-Financeiro
Sistema de Gestão da Qualidade
Norma NP EN ISO 9001:2015 |
| Data: | 13-Dec-2023 |
| Editora: | Instituto Politécnico da Guarda |
| Relatório da Série N.º: | 658.5 FRA |
| Resumo: | Com a constante evolução dos mercados, as empresas procuram novas formas de otimizar os seus processos. As vantagens competitivas concedem à empresa benefícios de curta duração devido à saturação de mercados, o que por sua vez força a mesma a reformular os seus métodos de atuação.
Atualmente, estes métodos são facilmente copiados pela concorrência, pelo que se torna necessário encontrar soluções de médio a longo prazo, cuja replicação não seja facilmente reproduzível.
Neste contexto, o presente relatório de estágio profissionalizante permitiu diagnosticar económicofinanceiramente a empresa M. Frade, tendo planeado um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na Norma NP EN ISO 9001:2015 (IPQ, 2015b), como auxiliar da Gestão de Topo no processo de adoção desta ferramenta e na construção de um modelo criação de valor altamente especificado para cumprir os requisitos das suas partes interessadas.
De modo a atingir a sua maturidade económica e sustentada, como é uma pequena empresa focou-se na uniformização e na otimização dos processos criando assim um caminho que permitiu o seu desenvolvimento sustentado e a fácil expansão do negócio. Com o intuito de compreender as principais formas de planeamento, foi elaborado o diagnóstico económico-financeiro que permitiu à empresa compreender os principais pontos de falha e os seus potenciais riscos. Adicionalmente, através do SGQ, a empresa pode colocar o foco da sua atividade económica na satisfação do cliente, através da análise das necessidades e dos requisitos das partes interessadas, tendo sempre em consideração o contexto organizacional e a melhoria contínua.
A combinação destes dois elementos confere à empresa a capacidade de gerar valor, através da otimização dos seus recursos e dos processos, que por sua vez geram a construção de uma vantagem competitiva sustentada. Não obstante, a adoção destas ferramentas é um processo moroso, sendo que é necessário o compromisso da Gestão de Topo e de todos os colaboradores da empresa para que o processo de adoção seja concluído com sucesso. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10314/9199 |
| Aparece nas Colecções: | Relatório Estágio do Mestrado em Sistemas Integrados de Gestão (AmbQualSegRSocial)
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Ficheiros deste Registo:
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| MSIG - Carina I P Frade - Resumo -.pdf | | 398Kb | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
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